Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento: SISTEMAS DE TRABALHADORES DE CONHECIMENTO

O que é conhecimento?

“Conhecimento é uma composição de experiências, valores, informação contextualizada e idéias de especialistas que resulta em uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Origina-se e aplica-se na mente das pessoas. Nas organizações, está frequentemente envolvido, não somente nos documentos ou arquivos, mas também nas rotinas, processos, práticas e normas organizacionais ... O conhecimento deriva de informações (que por sua vez deriva de dados), havendo necessidade de total envolvimento humano para que essa derivação ocorra.” (extraído de T.H. Davenport & L.Prusak "Working Knowledge", Harvard Business School Press, 1998)

Retirado do site: http://www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/index.html

Definição

Atendem necessidades do nível de conhecimento envolvendo trabalhadores de conhecimento, são pessoas com formação universitaria, como engenheiros, médicos, cientistas e etc. São diferenciados pois criam novos conhecimentos e informações.

Características

Mantém a organização atualizada quanto ao conhecimento desenvolvido no mundo externo;
Atuam com agente de mudança;
Servem de consultores internos para organização;
Precisam de ferramentas de ultima geração;
Custam caro;
Geralmente são pessoas com educação universitária formal;
Altamente especializadas.

Objetivo

Encontra-se no segundo nível da pirâmide "Níveis principais de hierarquia". Recebe dados da base, onde decodifica-os e cria novos conhecimentos e infromações a partir disto.

"Os Trabalhadores do Conhecimento desenvolvem o produto ou serviço (como os engenheiros) e administram os documentos associados com a empresa (como os funcionários de escritório)."

Fonte: http://www.portaladm.adm.br/SIG/sig3.htm

Um exemplo de Sistema de Trabalhadores do Conhecimento (STC) é o Autocad, utilizado principalmente na elaboração de peças (desenho técnico). Criado em 1982, é geralmente utilizado nas áreas de arquitetura, engenharia e em outros ramos da indústria.